مطلوب موظف استقبال - فندق ميلينيوم فلسطين - رام الله
وصل شبكة وظائف فلسطين إعلان توظيف صادر عن فندق ميلينيوم فلسطين Millennium Hotel برام الله يعلن فيه عن حاجته لموظف/ة استقبال Receptionist
المسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالضيوف بابتسامة وتعريفهم بمرافق الفندق.
- إجراء عملية مغادرة سلسة وفعالة، وضمان رضاهم التام عن خدمات الفندق.
- إتمام جميع المهام اليومية الموضحة في قوائم مراجعة الاستقبال.
- إبقاء إدارة مكتب الاستقبال على اطلاع دائم بأي أعطال أو شكاوى يتم الإبلاغ عنها.
- التأكد من سرعة ودقة نقل جميع رسائل الضيوف والرسائل الداخلية.
- التعامل مع طلبات الضيوف والتأكد من معالجة جميع الأمور بكفاءة وسرعة، مع إعطاء الأولوية للمهام الإدارية.
- الإلمام التام بأسعار غرف الفندق، وتوافرها، والعروض الترويجية، والخدمات، والمرافق.
- الإلمام التام بحالة مبيعات الفندق لتحقيق أقصى قدر من إشغال الغرف، ومتوسط أسعار الغرف، والإيرادات الإضافية.
- حجز أماكن الإقامة وفقًا لسياسة الشركة.
- التعامل بكفاءة مع جميع المهام الموكلة من مسؤول مكتب الاستقبال، كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية.
- أن يكون على دراية بالمهام والفعاليات اليومية المحددة، كما هو موضح في التوقعات، للتعامل بكفاءة مع استفسارات النزلاء.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان توفير الغرف بكفاءة.
- ضمان الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة وكفاءة وفقًا لتوجيهات الشركة.
- المشاركة في أي برامج تدريبية أو تطوير مهني توصي بها الإدارة.
- إجراء تسليم شامل للمناوبة في بداية ونهاية كل مناوبة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية، مع الاهتمام بشكل خاص بالمظهر، وقواعد اللباس الخاصة بالعناية بالشعر، والزي الرسمي الذي يوفره الفندق.
- مساعدة مدير المناوبة في أي مهمة يحددها/يحددها.
- الامتثال لأي طلب معقول من الإدارة بأفضل ما يمكن.
المؤهلات
- درجة بكالوريوس أو دبلوم في الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال، أو ممثل مكتب استقبال، أو في منصب ذي صلة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- يتمتع بمستوى عالٍ من الالتزام والمظهر المهني.
- مهارات خدمة العملاء والتنظيم.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
طريقة التسجيل
- على الراغبين والمؤهلين إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد التالي :
hr.mhra@millenniumhotels.com
- مع كتابة " Receptionist" في خانة الموضوع.
- ينتهي التسجيل للوظيفة بتاريخ 17-4-2025
- نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم، ولكننا نأسف لأنه سيتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين.
تعليقات
إرسال تعليق