مطلوب موظف استقبال - فندق ميلينيوم - رام الله
فندق ميلينيوم رام الله، أحد فنادق سلسلة ميلينيوم في العالم والفندق الدولي الوحيد من فئة 5 نجوم في فلسطين، وصل شبكة وظائف فلسطين إعلان توظيف صادر عن الفندق يعلن فيه عن وظيفة شاغرة بمسمى وظيفي : موظف استقبال Receptionist
سينضم موظف الاستقبال في الفندق إلى فريق مكتب الاستقبال وسيكون مسؤولاً عن تقديم مساعدة ممتازة لخدمة العملاء، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من مهام وواجبات مكتب الاستقبال كما هو موضح أدناه:
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالضيوف بابتسامة وتعريفهم بالمرافق داخل الفندق.
- إجراء تسجيل خروج سلس وفعال وضمان رضا الضيوف عن خدمة الفندق.
- إكمال جميع المهام اليومية المنصوص عليها في قوائم مراجعة الاستقبال.
- إبقاء إدارة مكتب الاستقبال على اطلاع بأي أخطاء أو شكاوى تم الإبلاغ عنها.
- التأكد من نقل جميع رسائل الضيوف والرسائل الداخلية بسرعة ودقة.
- التعامل مع طلبات الضيوف والتأكد من التعامل مع جميع الأمور بكفاءة وسرعة مع إعطاء الأولوية للمهام الإدارية.
- الوعي الكامل بأسعار غرف الفندق وتوافرها والعروض الترويجية والخدمات والمرافق.
- أن يكون على دراية كاملة بحالة مبيعات الفندق من أجل زيادة إشغال الغرف ومتوسط أسعار الغرف والإيرادات الإضافية.
- إجراء الحجوزات للإقامة وفقًا لسياسة الشركة.
- التعامل بكفاءة مع جميع المهام المفوضة من قبل مسؤول مكتب الاستقبال كما هو مفصل في دليل إجراءات التشغيل القياسية.
- أن يكون على دراية بالوظائف والأحداث اليومية المحددة كما هو مفصل في التوقعات، من أجل التعامل بكفاءة مع استفسارات الضيوف.
- التواصل مع قسم التدبير المنزلي لضمان توفير الغرف بكفاءة.
- التأكد من الرد على الهواتف بسرعة وكفاءة وفقًا لتوجيهات الشركة.
- المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير مهني كما توصي الإدارة.
- تنفيذ تسليم وردية شامل في بداية ونهاية كل وردية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية، مع الاهتمام بشكل خاص بالمظهر، وقواعد اللباس الخاصة بالعناية بالشعر، وعناصر الزي الرسمي التي يوفرها الفندق.
- مساعدة مدير المناوبة في أي مهمة يحددها/يفصلها.
- الامتثال لأي طلب معقول تقدمه الإدارة بأفضل ما في وسعك.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال أو ممثل مكتب استقبال أو في دور ذي صلة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- امتلاك مستويات عالية من الالتزام والمظهر المهني.
- مهارات خدمة العملاء والتنظيم.
- القدرة على العمل تحت الضغط
طريقة التسجيل
- ندعو المرشحين المهتمين والمؤهلين إلى إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الالكتروني التالي:
hr.mhra@millenniumhotels.com
- بعنوان "موظف استقبال"، في موعد أقصاه 22-1-2025
- نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم ولكننا نأسف لأنه سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين
تعليقات
إرسال تعليق