رابط الشكاوى لدى لمنظمة الإغاثة الكاثوليكية "CRS"
نبذة عن خدمات الاغاثة الكاثوليكية CRS
خدمات الاغاثة الكاثوليكية Catholic Relief Services هي الوكالة الإنسانية الدولية الرسمية للمجتمع الكاثوليكي في الولايات المتحدة.
تعمل CRS على إنقاذ وحماية وتحويل الأرواح المحتاجة في أكثر من 100 دولة، بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنسية.
يتم إنجاز أعمال الإغاثة والتنمية التي تقوم بها CRS من خلال برامج الاستجابة للطوارئ، وفيروس نقص المناعة البشرية، والصحة، والزراعة، والتعليم، والتمويل الأصغر وبناء السلام.
نشرت منظمة الإغاثة الكاثوليكية "CRS" رابطا خاصا لتقديم المواطنين الشكاوى بخصوص المساعدات التي تقدمها في ظل الحرب والعدوان الإسرائيلي.
وبدأت منظمة الإغاثة الكاثوليكية "CRS" منذ عدة أيام في توزيع مساعدات غذائية عبارة عن كيس طحين واحد للأسرة ،ومنذ بداية الحرب تقوم المنظمة بتوزيع مساعدات غذائية عدة مختلفة ومتنوعة.
وأشارت المنظمة إلى أن نشر الرابط من باب اتاحة تقديم الشكاوى والملاحظات لضمان الشفافية والاسماع إلى آراء المستفيدين.
وسائل تقديم الشكاوى للمواطنين:
- رقم الهاتف المجاني: 1800277277
- رقم الواتس آب: 00972562151577
- البريد الإلكتروني: FEEDBACK.JWBG@CRS.ORG
- ويمكنكم تقديم نموذج الشكاوى من خلال الضغط ( هنا ) ، وذلك حسب اتباع خطوات تقديم الشكوى عبر النموذج الموضحة بالاسفل.
خطوات تقديم الشكوى:
1. تحديد نوع الشكوى أو الملاحظة بوضوح.
2. استخدام الوسيلة الأنسب للتواصل (الهاتف، الواتساب، الإيميل، أو النموذج الإلكتروني).
3. إذا كنت ترغب في إبقاء الشكوى مجهولة، يمكنك الاكتفاء بتعبئة البيانات الضرورية في النموذج الإلكتروني.
4. إذا كنت تريد تفصيل بياناتك الشخصية للتواصل معك:
- أدرج اسمك الرباعي، رقم هويتك، ورقم التواصل الخاص بك في مربع الوصف الأول داخل النموذج.
- وضح طلبك بشكل دقيق، مثل رغبتك في الحصول على مساعدة.
- بعد التسجيل، سيتم مراجعة طلبك والتواصل معك في غضون 14 يومًا.
ملاحظات هامة:
- قد تواجه صعوبة في التواصل عبر الهاتف بسبب الضغط الكبير على الخطوط، ولكن ننصح بالمحاولة في أوقات مناسبة لضمان استجابة سريعة.
- يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني أو نموذج الشكاوى الإلكتروني إذا تعذر التواصل هاتفيًا
تعليقات
إرسال تعليق