وصل شبكة وظائف فلسطين إعلان توظيف صادر عن شركة برمجيات في المملكة العربية السعودية و بالتعاون مع مؤسسة عمل بلا حدود - فلسطين - غزة ، تعلن فيه عن حاجتها إلى (موظف خدمة عملاء) Customer Happiness Officer .
مهام الوظيفة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء الحاليين والمحتملين مع الأسئلة المتعلقة بالمنتج
- الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات مختلفة
- تتبع جميع استفسارات العملاء وتأكد من الرد على جميع التذاكر في الوقت المناسب وحل جميع المشكلات ضمن الجدول الزمني المحدد
- مساعدة العملاء الجدد بترحيل البيانات وتوفير تدريب عام لاستخدام المنتج
- التنسيق مع مدير إسعاد العملاء فيما يتعلق بالمشكلات / الاستفسارات الشائعة التي يبلغ عنها العملاء
- القدرة على توضيح مراسلات العملاء وكتابتها بشكل فعال ، باللغتين الإنجليزية والعربية
- مسؤول عن تكرار مشكلات النظام وتوثيق خطوات النسخ المتماثل
- إجراء مكالمات الفيديو مع العملاء الحاليين والجدد لإكمال جلسات التدريب مع العملاء مع تقديم المشورة بشأن أفضل الممارسات والعمل مع العملاء لتنفيذ مهام سير العمل داخل نظامهم لاستيعاب عمليات الأعمال الداخلية الخاصة بهم.
مؤهلات الوظيفة
- ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في منصب دعم العملاء
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- قابل للتكيف بدرجة عالية ولديه مهارات تنظيمية ممتازة وقادر على إدارة مهام متعددة بكفاءة في حالات الضغط العالي
- متحمس وحيوي مع موقف CAN-DO مع مهارات التفكير النقدي القوية
طريقة التسجيل
- على من يرغب بالتسجيل للوظيفة تعبئة طلب التوظيف من خلال الضغط ( هنا )
- الراتب الشهري جذاب على أساس الجدارة.
- نوع التوظيف: عقد أول 3 أشهر من العام هو عقد تجريبي.
- دوام كامل.
- الموعد النهائي الأحد: 26/12/2021.
تعليقات
إرسال تعليق